Dialogue en ligne: la fin d’une utopie?

Interaction en baisse entre les internautes et les marques, difficulté pour ces dernières à engager une conversation en ligne, fermeture des espaces de commentaires sur les sites de nouvelles… En 2016, l’utopie conversationnelle que promettait le Web social a de plus en plus de mal à répondre à ses promesses. En décembre dernier, le Toronto […]

20 02 16 mini-punaise Ana